Microsoft zamyka Skype w maju, przechodząc użytkowników na bezpłatną wersję zespołów Microsoft. Ten ruch pojawia się, gdy komunikacja VoIP jest zdominowana przez platformy takie jak WhatsApp, Zoom, FaceTime i Messenger, czyniąc tradycyjne połączenia z telefonami komórkowymi za pośrednictwem Skype, mniej istotne.

Istnieni użytkownicy Skype mogą bezproblemowo przesyłać swoje dane (wiadomości, kontakty) zespołom Microsoft bez tworzenia nowego konta. Jednak Microsoft przerwie wsparcie dla połączeń krajowych i międzynarodowych. Użytkownicy mogą również eksportować swoje dane Skype, w tym zdjęcia i historię czatu, korzystając z dostarczonego narzędzia. 60-dniowe okno rozpoczyna się 5 maja, aby użytkownicy mogli przejść. Microsoft uhonoruje istniejące kredyty Skype, ale nie będzie oferować nowych płatnych funkcji połączeń Skype.

Pierwotną stratą wraz z zamknięciem Skype'a jest możliwość wykonywania połączeń do linii stacjonarnych i telefonów komórkowych. Microsoft przytacza malejące wykorzystanie i rozpowszechnienie niedrogich mobilnych planów danych jako przyczyny tej decyzji. Amit Fulay, wiceprezes ds. Produktu Microsoft, stwierdził, że znaczenie telefonii VoIP zmniejszyło się.

Microsoft nabył Skype w 2011 roku za 8,5 miliarda dolarów, mając na celu poprawę oferty komunikacji w czasie rzeczywistym. Podczas gdy Skype był kiedyś zintegrowany z systemem Windows i promowany jako funkcja Xbox, wzrost użytkowników wzrósł. Microsoft priorytetowo traktuje zespoły Microsoft do użytku konsumentów.