Người chơi Diablo 3 gần đây đã phải chịu một thất bại khi mùa giải hiện tại kết thúc sớm trên cả máy chủ Hàn Quốc và châu Âu do "hiểu lầm" liên lạc nội bộ tại Blizzard. Việc tắt máy đột ngột này dẫn đến mất tiến trình và đặt lại kho lưu trữ cho những người chơi bị ảnh hưởng, ngay cả sau khi mùa giải bắt đầu lại. Vụ việc đã gây ra sự thất vọng đáng kể trong cộng đồng người chơi, những người đã bày tỏ mối quan ngại của họ trên diễn đàn.

Điều này trái ngược hoàn toàn với trải nghiệm tích cực gần đây của người chơi Diablo 4. Blizzard đã cung cấp một số phần thưởng miễn phí cho người chơi Diablo 4, bao gồm hai lần tăng sức mạnh miễn phí cho những người sở hữu bản mở rộng của trò chơi và một nhân vật cấp 50 miễn phí cho tất cả người chơi. Nhân vật này có quyền truy cập vào tất cả các Bàn thờ tăng chỉ số của Lilith và thiết bị mới, nhằm mang lại một khởi đầu mới cho những người chơi quay trở lại sau hai bản vá trò chơi gần đây. Những bản vá này đã thay đổi đáng kể Diablo 4, khiến nhiều lối xây dựng và trang bị đầu game không còn hiệu quả.

Thành công liên tục của Blizzard với World of Warcraft, duy trì được sự liên quan của nó sau nhiều năm, trái ngược với những thách thức mà các tựa game khác phải đối mặt, đặc biệt là những tựa game được làm lại gần đây. Việc công ty xử lý các trò chơi cổ điển này thể hiện một lĩnh vực cần quan tâm riêng. Sự khác biệt trong cách đối xử giữa người chơi Diablo 3 và Diablo 4 nêu bật các vấn đề đang diễn ra trong quy trình và giao tiếp nội bộ của Blizzard.